Ces jours-ci, Maxitoys est le magasin parfait pour faire vos achats de cadeaux pour les plus jeunes, les amateurs de jeux, mais aussi les plus grands fans de Star Wars ! La boutique en ligne de cette chaîne de vente au détail met en avant une large gamme de jouets, jeux vidéo, et bien d’autres choses. Dans la boutique en ligne, vous trouverez aussi les dernières promotions et offres spéciales pour un vaste choix de produits favorisés alors que vous trouvez quelque chose dans ton budget. Dans cette interview, Carlos – responsable pour la boutique en ligne de Maxitoys – nous raconte plus sur les jouets les plus populaires, ses favoris personnels et bien plus sur Maxitoys.

Est-ce que tu peux nous raconter un peu plus de ton rôle chez Maxitoys ?

Le rôle d’un responsable e-commerce chez Maxi Toys, comme pour n’importe quel responsable d’un magasin, est d’assurer le chiffre d’affaires de l’entreprise. Dans mon rôle il faut associer deux compétences essentielles : le web et la vente. Je dois développer la stratégie de sites e-commerce, tout en prenant en compte les autres canaux de ventes. Il faut ensuite décider quels sont les différents leviers webmarketing à activer : référencement naturel et payant, emailing, affiliation, display, mise en place des partenariats, réseaux sociaux… pour accroître le trafic, la notoriété du site et fidéliser les internautes.

Un autre point non négligeable est qu’il faut toujours faire évaluer la technologie du site e-commerce, en améliorant par exemple les fonctionnalités.

Le responsable e-commerce chez Maxi Toys joue également les interfaces entre les différents services (logistique, commercial…) et doit s’assurer du bon déroulement des ventes en ligne, en fonction de la disponibilité du stock, de la sécurité du paiement en ligne et du SAV.

Comme on peut le constater, c’est une fonction très complète.

Pourquoi est-ce que nous devons faire notre shopping pour les jouets chez Maxitoys ?

Car le client est au cœur de toutes nos réflexions. Nous nous efforçons de servir nos clients rapidement, de manière fiable et honnête. Notre priorité est de fournir un large assortiment de produits au meilleur prix. Mais aussi, malgré que la vente soit faite en ligne, nous valorisons énormément le contact humain et nous avons déployé de nombreuses solutions de contact afin d’être plus proche des personnes voulant communiquer avec nous.

Quels sont les jouets les plus désires pour Noël, Nouvel An ?

Cette année, les licences à la mode sont sans aucune équivoque Star Wars pour les garçons et La Reine de Neiges pour les filles. Mais les jouets connectés devraient sans doute prendre aussi beaucoup de place sous les sapins en 2015. Entre les favoris des enfants se trouvent le gant magique de La Reine de Neiges de Giochi Preziosi ou les figurines de Star Wars. Sinon les classiques comme LEGO ou Playmobil restent des incontournables de Noël. Puis il y a les gros titres en multimédia comme FIFA 16, Star Wars Battlefront ou encore Call of Duty Black Ops III.

Quels jouets éducatifs peux-tu conseiller aux parents ?

Jouer c’est déjà apprendre, mais entre les accessoires qui aideront les jeunes filles à devenir des créatrices de mode, les robots et jeux de société pour s’amuser en famille, il y en a pour tous les goûts et tous les âges. Certains ont même reçu le Grand prix du jouet 2015. Ainsi, mes marques préférées en jouet éducatif restent Duplo, Fisher Price ou Vtech, mais je suis sûr que j’en oublie. Les tablettes tactiles pour enfant comme la DigiGo de chez VTech rencontrent aussi un franc succès.

Quels personnages sont populaires actuellement ?

La Reine des Neiges et Star Wars trustent à eux seuls le podium. Le phénomène Reine des Neiges parmi les filles est incroyable, les ventes de cette licence explosent. Sinon Star Wars est une licence qui monte très fort, et monte encore plus après la sortie du film !

Quelles nouvelles est-ce que nous pouvons attendre de Maxitoys dans les mois à venir ?

Il y aura pas mal de nouvelles choses sur le site web, toujours dans le but de faciliter la vie de nos clients. Entre autres, on mettra bientôt en place un système de réservation en ligne ou le client pourra vérifier le stock du magasin et réserver l’article de son choix. Il y aura aussi la possibilité de se faire livrer ses colis dans le magasin de son choix sans frais de port supplémentaires et pas mal d’autres choses dont je préfère ne pas révéler maintenant pour garder le suspense.

Comment est-ce que nous pouvons faire des économies sur nos achats chez Maxitoys ?

En restant informé sur nos promotions via nos catalogues ou la newsletter de Maxi Toys. Toutes les bonnes affaires se trouvent là ! N’hésitez pas à vous procurer le catalogue de Décembre en magasin ou via notre site pour en profiter. Aussi, dû au succès de notre catalogue de fin d’année, on a décidé de le prolonger encore quelques jours, ne ratez pas cette opportunité.

Quels sont tes articles favoris disponibles chez Maxitoys.be ?

Difficile à dire, il y a vraiment des collections très sympas cette année. Je pense que si je devrais en choisir que quelques articles pour ce noël je choisirais les navettes LEGO Star Wars, la tape machine pour les filles ou encore le Nerf Modulus. Et peut-être le Call of Duty Black Ops III, pour me faire plaisir.

Merci bien pour l’interview Carlos !